Actualización 16:59 PM 🇨🇴 / 🇲🇽
Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger están volviendo de forma lenta tras 6 horas de inactividad.
Actualización 15:50 PM 🇨🇴 / 🇲🇽
Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp han estado inactivos durante cinco horas. En la última actualización, el CTO de Facebook , Mike Shcroepfer, dice que Facebook está “experimentando problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar”.
Actualización 13:14 PM 🇨🇴 / 🇲🇽
El reportero de delitos cibernéticos Brian Krebs lo relaciona con un problema de DNS.
Actualización 11:16 AM 🇨🇴 / 🇲🇽
WhatsApp tuiteó diciendo:
“Somos conscientes de que algunas personas están experimentando problemas con WhatsApp en este momento. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad y enviaremos una actualización aquí lo antes posible. Gracias por tu ¡paciencia!”
¿Volvió a funcionar WhatsApp?
En varios países han reportado que vuelve a funcionar WhatsApp y las otros servicios de Facebook. La empresa se pronunció para anunciar volvieron a estar online:
“A la gran comunidad de personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros: lo sentimos. Hemos estado trabajando arduamente para restaurar el acceso a nuestras aplicaciones y servicios y nos complace informar que ahora están volviendo a estar en línea. Gracias por soportarnos”, puso la aplicación en su cuenta oficial de Twitter.
Qué fue lo que pasó
Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger sufrieron una caída global en la mañana de este lunes, 4 de octubre.
La interrupción está afectando a todas las plataformas propiedad de Facebook, según los datos de Downdetector y Twitter, donde cientos de miles de usuarios reportaron recibir mensajes de error. Esta situación comenzó alrededor de las 10:30 AM (UTC-5) y todos sus servicios permanecen inaccesibles en Estados Unidos, Reino Unido, Brasil y más.
Tampoco están disponibles los servicios de negocios ni de WhatsApp Business API.
Esto no es raro en el mundo digital, pero una caída al mismo tiempo en aplicaciones interconectadas es poco usual. John Graham-Cumming, director de tecnología de Cloudflare, explicó que “el problema probablemente estaba en los servidores de Facebook, que no permitían que las personas se conectaran a sus sitios como Instagram y WhatsApp”, según lo recogió The New York Times. Pero no ha habido una declaración oficial sobre las causas.
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Esto dijo WhatsApp
Esta fue la primera publicación de la compañía:
… y Facebook
Andy Stone, un portavoz de Facebook publicó en su cuenta de Twitter en la mañana:
Cuáles son las causas detrás de la caída de WhatsApp
Facebook aún no ha comentado públicamente acerca de las causas que ocasionaron la caída de WhatsApp y estas interrupciones en todas sus demás redes sociales. Vamos a actualizar esta entrada a medida que sepamos más.
En Treble sabemos lo importante que es WhatsApp para que tu negocio conecte con sus audiencias y estas interrupciones afectan los resultados y el trabajo diario. Si necesitas ayuda con tu cuenta, estaremos encantados de hablar contigo y ayudarte.
Karina Menezes
Responsable de Marketing de Treble en Brasil, es licenciada en periodismo por la UFPA y MBA en Marketing de Datos Digitales por la FIAP. Fue aprendiz en Estadão y trabajó con marketing de contenidos e inbound marketing en startups como Pagar.me, Stone Pagamentos e idwall.