[Infografía] Los 9 desafíos para empresas en 2022

Si lideras un negocio o eres un colaborador ayudando a dichos dueños, ¿qué piensas del listado de abajo?

Hoy todo cambia rápidamente, especialmente para las empresas.

De seguro tú lo has notado. Además de competir en un escenario global, tu equipo debe adaptarse a tecnologías, canales y estrategias completamente nuevas. Surgiendo cada año nuevos desafíos para empresas.

Algunos de estos retos desde marketing, ventas y soporte incluyen:

1. Generar tráfico y leads
2. Llegar al mercado objetivo
3. Probar el ROI de las actividades
4. Prospectar correctamente
5. Competir con los low-cost
6. Incrementar la eficiencia
7. Centrarse en el éxito del cliente
8. Resolver los problemas en 1 transacción
9. Fomentar la desconexión

También puedes verlos en nuestra infografía:

Grandes desafíos de marketing digital

1. Generar tráfico y leads 

Es el problema en el que están enfocados la mayoría de equipos de marketing.

Ocupa la prioridad no 1 del 74% de clientes, según HubSpot y es un dolor constante en nichos de mercado muy competitivos. 

Sin embargo, la naturaleza de este desafío ha cambiado. Hoy existen más puntos de contacto entre los consumidores y las marcas. Sumando nuevos canales a la ruta del consumidor.

Ojo al dato: con la automatización, un 80% de las empresas genera más leads.  

2. Llegar al mercado objetivo 

Las empresas no se esfuerzan por comprender a su audiencia para ofrecer un producto o servicio adaptado a lo que necesitan. Así que las estrategias no logran los resultados esperados.

Es una situación habitual, pero que no debe ser costumbre. 

La mejor manera de encontrar a esta audiencia es hacer una investigación de mercado y hablar con los mismos clientes. Así conoces mejor a quien tu negocio desea hacer feliz.

3. Probar el ROI de las actividades 

Este es de los desafíos para empresas más difíciles. Cualquiera que sea la estrategia de marketing que elija tu empresa, siempre habrá algún tipo de costo involucrado.

Inclusive cuando las herramientas sean gratuitas. Pues tendrás que invertir tiempo o esfuerzo en configurarla.   

Como especialista en mercadeo, debes tomar decisiones basadas en el rendimiento. Así mantienen un presupuesto saludable y equilibrado.

Retos que comparten los vendedores 

4. Prospectar correctamente 

Es la parte más difícil para el 40% de vendedores, de acuerdo a un estudio de Marketo.

¿Por qué? Quizá se relacione con que el 96% de los visitantes de un sitio no está listo para comprar aún. En B2B puede tardar hasta 3 meses en convertir, pero cambia dependiendo de la industria.

5. Competir con los low-cost

Si tu empresa se encuentra en un océano rojo, debes asegurarte de poder competir con alternativas de bajo costo. 

En este contexto, tu empresa se distingue porque sus servicios sean de alta calidad y verdaderamente únicos o compites teniendo un modelo freemium de suscripción. El precio es lo más decisivo.

Además, la Encuesta Global Consumer Insights Pulse de PWC de 2021 encontró que el 70% de los clientes prioriza obtener la mejor oferta. Así que debes ofrecer calidad a un costo razonable. De los desafíos para empresas clave para su correcta operación.   

6. Incrementar la eficiencia  

Las ventas omnicanal están de moda. De ahí que logren retener al 89% de los clientes.

Pero no solo es la eficiencia del pipeline de ventas, sino del trabajo de los mismos vendedores. Los agentes de ventas destinan hasta un 40% del tiempo diario a tareas que se pueden automatizar.

Con un sistema automatizado puedes contactar clientes potenciales rápidamente y no perder oportunidades.

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Oportunidades en atención al cliente

7. Centrarse en el éxito del cliente 

Los clientes son la columna vertebral de cualquier negocio y su éxito es un componente esencial para retenerlos.

Esto aumenta la retención en 33% y las ventas en 42% de acuerdo a una encuesta de SuperOffice. Haciendo que la prioridad no 1 de los negocios hoy sea mejorar la experiencia del cliente.

Sin embargo, es retador lograrlo sin aumentar los costos. Un chatbot en WhatsApp puede ayudarte en este sentido. 

8. Resolver el problema en 1 transacción 

Otro de los desafíos en soporte es resolver tickets con el mínimo de operaciones internas.

Cuando tenemos preguntas queremos respuestas lo antes posible. De ahí que las empresas tengan bots conversacionales o mesas de ayuda (helpdesk) donde los mismos usuarios encuentran las respuestas que están buscando. 

9. Fomentar la desconexión

Como sabemos, cada vez es más difícil para las personas mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida.

Aunque no es solo en soporte, es un desafío para empresas asegurar esta desconexión en todas sus áreas. El mundo se ha vuelto demasiado acelerado y exigente que hay poco tiempo para descansar. Es una situación desafiante.

Pero si desea tener un equipo saludable y productivo en el trabajo, a veces necesita desconectarse.

Qué nos dicen estos desafíos para empresas 

Todos los negocios digitales se enfrentan a numerosos retos. Aunque algunos tienen patrones similares, muchos son complejos y únicos, incluso para tu propio negocio. Entonces, ¿cómo resolverlos? 

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