Nos alegra compartir contigo la nueva ‘Guía de Marketing Conversacional’ para negocios que lanzamos junto al equipo de HubSpot.
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El marketing conversacional es cada vez más popular entre los negocios y hoy hay más interés por conocerlo. Según un reciente informe del Estado del Marketing, en la actualidad el 40% de las empresas ha implementado bots como parte de sus estrategias de marketing.
¿Por qué hacer una guía extendida?
Lanzamos esta guía a finales de 2020 y ahora, un año después, y con el 2022 a la vuelta de la esquina, hemos preparado la versión extendida y actualizada para el 2022. Allí verás estos nuevos capítulos:
- Por qué conectar tu CRM con los canales conversacionales
- Cómo se ve una estrategia conversacional
- De qué manera medir el ROI de un chatbot
Qué es el marketing conversacional
El marketing conversacional es un tipo de marketing que tiene muchas caras. Está diseñado para ayudar a las empresas y marcas a conectarse con clientes y prospectos de forma natural. Se compone de:
- Chatbots
- Plataformas de conversación
- Asistentes de voz como Amazon Alexa y Google Assistant
- Conversaciones en redes sociales
- Mensajes de texto SMS y más
Se busca descubrir lo que los clientes necesitan o quieren y luego proporcionárselo.
En qué se diferencia del marketing tradicional
Es muy diferente del marketing tradicional porque la gente ya no quiere hablar con una empresa fría y gris.
Quieren hablar con sus amigos y otras personas de ideas afines. Buscan experiencias que los haga sentir especiales y cómodos. El objetivo aquí es hacer que el cliente sienta que está hablando con una persona real en lugar de una marca que se esfuerza por venderle algo. El objetivo es ayudar.
El uso de chatbots ha crecido en 400% para atención al cliente.
De acuerdo con la consultora Three Sixteen
Lee más: 8 Tendencias de marketing a las que prestar atención en 2022
Cómo desarrollar una estrategia de marketing conversacional en WhatsApp
Cada vez más empresas de Latinoamérica y España están interesadas en lo conversacional.
Pero los negocios aún tienen varias preguntas: ¿cómo se crea una estrategia conversacional?, ¿quiénes son los responsables?, o ¿puedo medir el retorno?
Así que elaboramos junto a HubSpot cuatro capítulos adicionales que te responden esto y te enseñará cómo aplicar estas técnicas en tu empresa. Se explican redes como Messenger, Instagram o WhatsApp y HubSpot.
Con esta guía de marketing conversacional podrás crear nuevas tácticas para generar valor y resultados.
Francisco Morales
Periodista apasionado en crear contenidos y contar historias. Aprendiz constante de marketing digital. Experto acumulador de libros.