Tener un negocio escalable es la meta a la que le apuntan muchos emprendedores y dueños de negocio. No es para menos, pues es la clave para multiplicar sus ingresos.
Ya has oído la historia de Airbnb, Spotify o Rappi, entre otras empresas que lograron acelerar su crecimiento y atraer inversión para llegar a nuevos mercados sin tener que acrecentar los costos. ¿Aún no tienes claro el concepto de escalabilidad?
Quédate y te explicamos cuáles son los 4 rasgos para identificar un negocio escalable.
Qué es una empresa escalable
La escalabilidad es la capacidad de un negocio para crecer de manera progresiva. Sin perder calidad en sus servicios y usando los mismos recursos disponibles.
Es decir, es capaz de usar la misma infraestructura, insumos y tiempo para, por ejemplo, atender más clientes o cerrar más ventas. Hay diversas formas de medir la escalabilidad, pero hablamos de tener capacidad de adaptación y crecimiento cuidando siempre la rentabilidad. Otros ejemplos de negocios escalables podrían ser:
- Aplicaciones y juegos móviles
- Tiendas digitales
- Publicación de libros
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Cómo saber si mi negocio es escalable
Las características probadas de escalabilidad son las siguientes:
- Es rentable
Primero debe alcanzar la sustentabilidad financiera y luego buscar la escalabilidad. Este será uno de los principales rasgos en el que se fijan los inversionistas.
Su modelo debe ser tan eficiente que pueda demostrar que ante un crecimiento rápido de los ingresos, la estructura de costos se mantendrá estable. Para esto debe optimizar los procesos, equipos y tener una infraestructura muy apoyada en el autoservicio.
- Es repetible
Otro de sus rasgos es que su modelo de negocio se puede replicar o vender. El ejemplo más común es el de las franquicias como las de restaurantes de comida rápida.
En el caso de Domino’s, también influyó su propuesta de valor diferencial, pues no solo tenía un sistema optimizado y a la vanguardia en tecnología, también fueron los primeros en innovar con la política que garantiza que la pizza es gratis si se demora más de 30 minutos en el domicilio, según un relato de Wall Street Journal.
- Es flexible
Cuando una empresa supera un obstáculo aparece otro. Si consiguen un producto que puede ser usado en distintos mercados por muchas personas al mismo tiempo, luego tienen que afrontar otros retos, como la comunicación masiva con sus clientes y leads, por poner un ejemplo.
Lo que tienen en común los negocios escalables es que cambian su flujo de trabajo y su estrategia de forma ágil para responder a esas exigencias sin interrumpir las operaciones. Aquí es clave la sistematización de procesos de éxito: hay que dejar de lado la improvisación y fortalecer el core del negocio.
- Es automatizable
Buena parte de la posibilidad de reducir costos pasa por poder automatizarlos. Algunos procesos o sistemas pueden delegarse a una solución tecnológica, haciendo que sean óptimos en muchos sentidos.
Un negocio escalable usa la tecnología para reducir la carga operativa de sus equipos y ofrecer una experiencia diferencial. Esto pueden lograrlo con un chatbot de WhatsApp o un flujo de comunicaciones automatizado para reducir el funnel de ventas.
Ten en cuenta: Si deseas construir una plataforma o negocio para el futuro, debe estar creado en una tecnología común y accesible. Así facilitarás su expansión y desarrollo.
Cómo escalar tu negocio
Buscar la escalabilidad del negocio es uno de los objetivos más importantes que persigue cualquier gerente o emprendedor que quiera ser exitoso.
Toda empresa que busque crecer cada año y tener ingresos exponenciales, sin tener que compensar esto en los costos, debe apuntar a ser escalable. Ahora mismo, una de las mejores estrategias para lograrlo es usando la automatización de comunicaciones, pues permite responder dudas o cerrar ventas con muchos clientes a la vez.
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Francisco Morales
Periodista apasionado en crear contenidos y contar historias. Aprendiz constante de marketing digital. Experto acumulador de libros.