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Marketing — 4 min de lectura

10 Lecciones del webinar ‘Revoluciona tus ventas digitalmente’ con Juanma Gaviria

Por Francisco Morales

Publicado el 22/03/2023

? ‘Revoluciona tus ventas digitalmente’ es una conferencia para profesionales en marketing o ventas que desean vender más por chat. Para ver la grabación o recibir el resumen por WhatsApp, ingresa aquí.

En un mundo donde el internet ha transformado la forma en que hacemos negocios, es crucial mantenerse actualizado con las últimas estrategias para destacar y tener éxito.

De ahí que hallamos organizado la conferencia ‘Revoluciona tus ventas digitalmente‘ junto a Juanma Gaviria, autor del libro ‘Véndelo todo Chateando’ y experto en c-commerce (comercio conversacional). Durante la conferencia, Juanma destacó varios puntos importantes para encontrar nuevas ideas y aquí te presentamos los 10 más importantes.

1. Todos los negocios tienen una huella digital

El primer punto a destacar es que todos tenemos una historia con el internet. Desde la aparición de los primeros navegadores hasta el presente, tanto nosotros, como las empresas en las que hemos trabajado o con las que hacemos negocios, tienen algún tipo de presencia digital.

Desde la pandemia, herramientas como WhatsApp dejaron de ser solo redes sociales, o un “nice to have“, a convertirse en canales sobre los que se pueden crear completos sistemas de ventas que cierran hasta un 80% de ventas

2. Prácticamente todos compramos por internet 

Hoy en día, es raro encontrar a alguien que no haya comprado por internet al menos una vez en su vida.

La facilidad y rapidez de comprar desde la comodidad de nuestro hogar o trabajo cambiaron completamente la forma de interactuar con los consumidores.

Sumado a esto, llevamos 20 años dejando de hablar para comunicarnos por chat. Lo que ha impulsado el comercio y el marketing conversacional para conectar con una audiencia masiva.

3. No son leads, son compradores potenciales 

Juanma te invita a dejar de usar “palabras raras” en el trabajo. 

Desde su perspectiva, esta es la raíz de la desalineación entre los equipos de marketing y ventas, pues no hablan el mismo idioma. Así que para tener una visión sencilla y compartida del embudo de mercadeo, empecemos por hablar de compradores potenciales y no de “leads”.

3. Sin recompra no hay cliente

Una venta única no es suficiente para mantener una empresa en marcha.

Esta es una lección en la que insistió Juanma en su conferencia, pues si los primeros clientes no están convencidos de tu marca y de los productos o servicios que ofreces, difícilmente volverá a pagar por ellos. Para mantener cuentas saludables, enfócate en la recompra y el aumento progresivo del ticket.

ideas de remarketing
Maneja conversaciones

4. El comportamiento de los consumidores ha cambiado 

Debemos estar atentos a estos cambios y adaptarnos a ellos para poder tener éxito en el mercado.

En la siguiente gráfica podemos ver los momentos del día en los que un usuario suele revisar sus aplicaciones de mensajería, lo que demuestra que un cliente potencial será más propenso a saber de tus productos en medios como WhatsApp.

revoluciona tus ventas digitalmente con chats de WhatsApp

5. WhatsApp es la red social más popular en Colombia 

De cada 100 personas, 94 utilizan WhatsApp, según el reporte ‘We Are Social’.

Es la aplicación de mensajería instantánea más popular en Colombia y, por lo tanto, es una herramienta poderosa para llegar a nuevos clientes o fidelizar consumidores frecuentes. Aprender a usar esta plataforma de manera efectiva puede marcar una gran diferencia en tu próxima campaña de mercadeo.

Si deseas ver este y los demás datos de la conferencia ‘Revoluciona tus ventas digitalmente’, no olvides que puedes obtener la grabación y los materiales totalmente gratis.

6. Existe un mercado activo y un mercado pasivo

Es importante entender la diferencia entre un mercado activo y uno pasivo. Un mercado activo está conformado por personas que ya han mostrado un interés en nuestro producto o servicio, mientras que un mercado pasivo son las personas que aún no están conscientes de la necesidad de comprarnos.

Debemos aprender a enfocarnos en ambos mercados de manera efectiva preparando experiencias de compra híbridas.

7. Así vendió Juanma más de 1000 motos en menos de 100 días

Cuando una reconocida marca de motos en Colombia contactó a Juanma para crear un sistema de ventas, rápidamente se puso manos a la obra para ayudarles.

De este ejercicio logró dos cosas: vender más de 1000 motos en menos de 100 días a través de medios conversacionales y comprobar la eficacia de su sistema de ventas rápido que puedes replicar en este mismo momento siguiendo los siguientes pasos:

revoluciona tus ventas digitalmente, 10 Lecciones del webinar ‘Revoluciona tus ventas digitalmente’ con Juanma Gaviria

8. Existen 4 formas de conexión por chat con tus clientes 

La metodología VTCH (Véndelo todo chateando) puede ser aplicada por industrias de todo tipo: tiendas en línea, empresas minoristas o mayoristas de productos o servicios o apps de e-commerce.

Para lograr una conexión de confianza a través de chat con tus posibles clientes, tienes que lograr las siguientes 4 conexiones: Emocional, Funcional, Aspiracional y Racional para poder motivar decisiones que se traduzcan en mayores ingresos de ventas.

método para crear mejores chats de venta en whatsapp

9. Las ventas híbridas son la nueva realidad comercial 

Hoy es tan importante el cliente que llega a tu tienda como el que llega a tu chat.

Las ventas híbridas, que combinan la venta en línea y en persona, son cada vez más comunes en el mundo del marketing y las ventas. Las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad para no quedarse atrás.

10. Así se ve un roadmap para revolucionar tus ventas digitalmente

 Finalmente, para que puedas revolucionar tus ventas, Juanma recomendó este paso a paso:

  1. Diseña un modelo de ventas híbrido 
  2. Súmate a la tecnología indicada 
  3. Crea una poderosa conversación de ventas 

Los consumidores se camuflan entre lo físico y digital, por lo que para convencerlos, se hace necesario modelar grandes experiencias de compra.

Treble es la alternativa ideal para despegar ventas en WhatsApp

En conclusión, en la conferencia “Revoluciona tus ventas digitalmente”, se presentaron aprendizajes clave que todo gerente o profesional de marketing y ventas debería conocer o por lo menos tener en mente al momento de planear cada campaña donde podría utilizar medios como WhatsApp.

Nuestro compromiso en Treble es ayudar a las empresas a aprovechar al máximo las oportunidades que brinda el marketing en WhatsApp para llegar a sus clientes de manera efectiva.

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Periodista apasionado en crear contenidos y contar historias. Aprendiz constante de marketing digital. Experto acumulador de libros.

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