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Whatsapp — 4 min de leitura

Como usar a lista de transmissão do WhatsApp Business para impactar o seu público

Por Carolina Gomes

Publicado em 02/08/2021

Com toda certeza você já conhece o poder que o aplicativo do WhatsApp para negócios tem, mas é sempre bom reforçar: para quem gerencia o próprio negócio, alguns recursos são essenciais para agilizar os processos da empresa, e um deles é a lista de transmissão do WhatsApp Business.

A lista de transmissão é um recurso super prático para que gestores de pequenos negócios possam trabalhar a sua base de clientes, sempre com foco em relacionamento, retenção e fidelização.

Neste post, reunimos dicas essenciais para utilizar este recurso da melhor maneira possível. Descubra como a lista de transmissão pode gerar novas oportunidades para o seu negócio e impactar a sua audiência!

O que é a lista de transmissão do WhatsApp Business?

A lista de transmissão do WhatsApp Business permite que você envie uma determinada mensagem para todos os contatos da sua lista, desde que o número esteja salvo no aplicativo dos destinatários. 

O pulo do gato aqui é a possibilidade de falar com vários clientes, um por vez, de forma privada e individual. E, o melhor: é totalmente gratuito. Assim, você pode alcançar o maior número de pessoas sem investir em tantos recursos financeiros. 

Sendo assim, a sua marca pode enviar convites de aniversários e eventos, bem como alguns cupons de desconto. Mas, como tudo em excesso faz mal, cuidado com o SPAM!

Como funciona a lista de transmissão do WhatsApp?

A lista de transmissão pode ser útil de várias formas, e a principal delas é impactando o maior número de pessoas possível com uma única mensagem. Dessa forma, são ideais para o WhatsApp marketing.

Pensando na melhor forma de utilizá-la, você deve criar uma lista no próprio WhatsApp Business, adicionar só os contatos com os quais deseja se comunicar e enviar a mensagem. Pronto! A mensagem chegará no privado de cada contato selecionado. 

Diferença entre envio de mensagens por grupo x listas de transmissão

Hoje, há duas formas de impactar um grande número de pessoas pelo WhatsApp, seja ao criar um grupo ou por meio das listas de transmissão. No fim das contas, as duas são completamente diferentes e te contamos o porquê. 

Apesar de algumas empresas preferirem criar grupos no WhatsApp para se comunicar com seus clientes, essa pode não ser a melhor ferramenta para isso. Afinal, ninguém quer ser bombardeado por mensagens do grupo da família ou amigos, imagine de empresas, concorda?

Diferentemente dos grupos, a lista de transmissão WhatsApp dispara uma mensagem individual para cada cliente. Isso quer dizer que o cliente recebe a mensagem em seu chat privado, sem que os seus dados de contato estejam expostos em grupos. 

Outra característica negativa dos grupos de WhatsApp para empresas é o entra e sai de pessoas, sendo prejudicial à imagem da sua marca. Por isso, antes de adotar essa abordagem, lembre-se de analisar a reação do seu público. 

Você pode gostar de ler: WhatsApp Business ou WhatsApp Business API, qual escolher?

WhatsApp Business API: o que é e quais os seus benefícios?

Como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp?

Como já dissemos, as listas de transmissão são um recurso valioso para a sua marca alcançar o maior número de leads e clientes com pouco investimento. Antes de criar a sua primeira lista de transmissão WhatsApp, você deve atentar aos principais requisitos da plataforma.

  • Os contatos precisam ter o seu número salvo em sua lista de contato no WhatsApp;
  • O limite máximo é de 256 contatos por lista;
  • Não há limite para a criação de novas listas, mas use-as com cuidado; 
  • É um recurso gratuito. 

Para donos de pequenos negócios, a lista de transmissão WhatsApp Business é a oportunidade perfeita para divulgar um novo produto ou ofertas. 

lista de transmissão do WhatsApp Business, Como usar a lista de transmissão do WhatsApp Business para impactar o seu público

Passo a passo para criar a sua primeira lista de transmissão

Confira a seguir um passo a passo para criar a sua primeira lista de transmissão dentro das normas de uso do WhatsApp!

Primeiro passo

  • Abra o WhatsApp Business
  • Vá até “mais opções”, aqueles três pontinhos na posição vertical localizados na parte superior da tela
  • Selecione “nova transmissão”. 

Segundo passo

  • Selecione os contatos da sua lista para criar uma nova lista de transmissão do WhatsApp.
  • Feito isso, clique em OK e siga para a última etapa!

Uma dica importante: os contatos de sua escolha precisam ter o seu número salvo na lista de contato deles. Se isso não for possível, provavelmente a mensagem não chegará até o destino final.

Terceiro passo

  • Na sua tela, aparecerão todos os contatos da sua lista. Lembrando que o número limite de contatos é 256! Agora é só disparar. 

Dicas para fazer o melhor uso das listas de transmissão

Opt-in

O WhatsApp libera o envio de mensagens desde que você tenha a permissão dos seus contatos para tal. Assim, disponibilize um botão no seu site para que o cliente conceda a permissão. 

Dispare a mensagem certa para o contato certo

Isso quer dizer que você precisa segmentar muito bem a sua lista de transmissão no WhatsApp Business. Há diferentes formas de segmentação que você pode utilizar, pegando como base desde as informações demográficas até o interesse de compra e a etapa no funil de vendas daquele contato.

O conteúdo é rei

A famosa frase de Bill Gates só reforça a importância de criar uma estratégia de conteúdo eficiente para a sua empresa. Em outras palavras, a estratégia de aquisição de clientes que mais gera valor está baseada em conteúdo de qualidade.  

Você já tem uma ideia do quanto o WhatsApp é essencial para escalar a sua empresa? Crescer de forma saudável é o sonho de quem gerencia o próprio negócio. Então, aprenda a usar o app sem complicações!

 

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Carolina é analista de Conteúdo, graduada em Letras pela UFRJ e poeta nas horas vagas.

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