Verdade seja dita, não há quem não use o WhatsApp. Este aplicativo de mensagens é tão popular que praticamente substituiu a mensagem de texto tradicional, e muitas empresas o utilizam para realizar campanhas de marketing.. O número de usuários deste aplicativo é tão significativo que muitas empresas o utilizam para realizar campanhas de marketing no WhatsApp.
Custo baixo, facilidade no uso e maior proximidade entre a empresa e seu cliente são algumas vantagens que essa prática traz.
E, se você está lendo este artigo, certamente tem interesse em implementar uma essa estratégia. Continue lendo para ver dicas de como utilizar o WhatsApp no marketing da sua empresa!
Então nós iremos te explicar como realizar, além de dicas para suas estratégias de marketing e exemplos de nutrição de leads para sua empresa. Confira!
O que é o marketing no WhatsApp?
O WhatsApp é uma plataforma muito popular em todo o mundo. No Brasil, existem 100 milhões de usuários – ou 96% das pessoas que possuem um smartphone. É um número impressionante!.
Com o passar do tempo, o aplicativo ganhou tantas funcionalidades e ferramentas diferentes, que passou a ocupar um espaço essencial na vida de muitos brasileiros.
Não demorou muito para que as empresas percebessem o potencial do app, utilizando-o para conduzir seus negócios e alcançar mais pessoas.
Portanto, o marketing no WhatsApp é a forma de as empresas se comunicarem, venderem e iniciarem um relacionamento com os clientes através da plataforma de mensagens.
Uma campanha de marketing do WhatsApp é uma excelente maneira de estabelecer uma boa relação com clientes e potenciais clientes em tempo real.
Com isso, a empresa ganha ativos valiosos para conhecer a opinião do público, receber feedbacks e dar suporte personalizado.
Exemplos de marketing no WhatsApp
O WhatsApp é o principal aplicativo de mensagens a nível mundial. Seu alcance é tão grande que acabou encontrando espaço não só na vida pessoal de seus usuários, como nas estratégias de publicidade das empresas.
No WhatsApp Business são mais de 50 milhões de empresas cadastradas. Incrível, não? O que não falta são casos sobre como usar o aplicativo para turbinar o marketing e influenciar as mais diversas etapas da jornada de compra.
Veja alguns exemplos que selecionamos para você dar uma olhada e, quem sabe, ter algum insight para sua empresa.
Pringles
A marca de lanches decidiu direcionar sua estratégia de marketing do WhatsApp para a comunidade estudantil. Por isso, em 2013, eles lançaram o concurso “Campus Pringles” na Espanha, onde os alunos tinham que enviar mensagens criativas pelo app.
O prêmio era se tornar um embaixador da marca por um ano. A estratégia foi um sucesso total, pois participaram cerca de 300 mil alunos .
Heineken
Esta marca A Heineken costuma realizar concursos para a final da UEFA Champions League. No entanto, a marca Heineken decidiu levar ainda mais longe sua estratégia de marketing no WhatsApp, lançando um divertido jogo de curiosidades pelo aplicativo para levar o vencedor à final, o que lhe deu grande visibilidade.
Toyota
Foi uma das marcas pioneiras a utilizar estratégias de marketing ndo WhatsApp.
Em 2012, a Toyota lançou a campanha “Hybridize” para divulgar sua nova linha de carros híbridos, ocasião em que a marca convidou seus seguidores a mudar o status do WhatsApp para a palavra “híbrido”. As pessoas que participaram desta campanha foram inscritas em um sorteio que tinha como premiação um iPhone 5.
WhatsApp Marketing e Redes Sociais
O mundo de possibilidades oferecidas pelo WhatsApp parece maravilhoso e fácil de alcançar. No entanto, se você deseja elevar o patamar do seu negócio ainda mais, uma estratégia aplicada apenas ao WhatsApp aplicativo não será suficiente.
Para ampliar esse cenário, basta complementar sua campanha do WhatsApp com uma boa estratégia de marketing nas redes sociais .
Se parece complicado ou complexo, não se preocupe fique tranquilo. Te damos algumas dicas para que possa tirar o máximo partido da sua campanha.
- Identifique seu cliente ideal: pense nele como se fosse um personagem de uma história que você vai escrever. Quem é seu cliente? Como vai sua vida? Quais são seus gostos, seus desejos, medos e sonhos? Por que ele eu gostaria de ser associado ao seu negócio?
- Selecione as redes sociais onde seu público está: Defina se seu público está mais presente em determinada rede social. Por exemplo, se você estiver segmentando um público jovem, considere o Instagram ou o Tik Tok.
- Envolva seu público com seu conteúdo: crie conteúdo envolvente e relevante que envolva seu público e direcione tráfego para suas redes.
- Guie-os para sua conta do WhatsApp: Faça diferentes tipos de campanhas para atrair clientes em potencial para sua rede do WhatsApp. A partir daí, será mais fácil comunicar-se com eles de forma mais activa e pessoal .
Vantagens que você terá com o marketing no WhatsApp
Em um momento em que os consumidores buscam uma experiência diferenciada e se conectar de forma humana com as marcas, o marketing pelo WhatsApp surge como a nova dimensão para gerar uma experiência satisfatória.
Assim, eles conectam marcas com seus usuários de forma mais rápida e com melhor engajamento .
Estamos falando de ter uma comunicação mais direta, transparente, ágil e em tempo real. Ao oferecer a possibilidade de uma conversa em um canal como o WhatsApp, você faz com que as pessoas que procuram seus produtos ou serviços se sintam apoiadas e importantes.
É uma estratégia que se destaca pelas suas características que a tornam fácil de implementar, uma vez que se ajusta às necessidades de qualquer negócio e não requer muito conhecimento técnico. Estas são as vantagens:
- Permite uma interação autêntica e natural, de acordo com as necessidades do cliente;
- É simples e versátil, permitindo a utilização de diferentes canais pelo cliente, no ritmo que ele preferir;
- Estabelece uma relação cordial e amigável entre a empresa e o usuário.
- Proporciona fluidez e proatividade, pois as conversas são contextualizadas .
- É de baixo custo e não requer conhecimentos técnicos avançados.
- É significativo e relevante, pois o cliente não perde tempo e obtém respostas eficazes e personalizadas.
As ações ou esforços gerados para promover o marketing no WhatsApp não devem ser isolados de outras estratégias; pelo contrário, devem se complementar mutuamente. Bem, juntos eles formam uma estratégia abrangente de inbound .
WhatsApp marketing e nutrição de leads
Outra das grandes vantagens de realizar sua estratégia de marketing pelo WhatsApp é que ele permite que você faça nutrição de leads. Em outras palavras, seus contatos passarão de simples espectadores a compradores fiéis em menos tempo do que o normal.
É claro que a nutrição de leads pode ser muito cara. A boa notícia é que você não precisa investir grandes quantias de dinheiro para fazer isso com o aplicativo de mensagens.
Na Treble nós te mostramos exemplos de nutrição de leads no WhatsApp para sua lista de ideias.
Disparo de mensagens com o marketing do WhatsApp
Seu cliente vai se conectar com a marca, pois fará com que ele se sinta importante. Assim, você pode informá-lo sobre os benefícios de ingressar na sua lista de contatos.
Além disso, você também pode oferecer descontos e promoções para os usuários que entrarem em contato com você pela primeira vez.
Ofertas personalizadas
Ao segmentar os clientes que estão na sua lista de WhatsApp, sua empresa poderá enviar mensagens em massa adaptadas aos seus diferentes públicos . Ou seja, você enviará conteúdo e ofertas personalizadas de acordo com os interesses de cada perfil .
Chatbots do WhatsApp
Os chatbots oferecerão uma interação personalizada com o cliente. Seus contatos poderão fazer compras e encontrar respostas para suas dúvidas de forma rápida, simples e eficiente. Seus clientes definitivamente vão querer comprar de volta.
Dito tudo isso, pode-se dizer que o WhatsApp é a ferramenta ideal para promover sua marca e/ou produtos, atingir o seu público e comunicar-se com seu cliente em tempo real.
Nosso intuito ao escrever este artigo foi mostrar todo o poder do WhatsApp Marketing e os benefícios que pode trazer para sua companhia. Implemente essas dicas para dar um up no seu negócio!
Se você deseja mais informações sobre como implementar sua estratégia de marketing nas redes sociais e WhatsApp, fale com os especialistas da Treble e teremos prazer em ajudá-lo!
Francisco Morales
Jornalista apaixonado por criar conteúdo e contar histórias. Aprendizado constante de marketing digital. Acumulador especializado de livros.