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Marketing — 3 min de lectura

Cómo mejorar la tasa de conversión del sector e-commerce y retail

Por Francisco Morales

Publicado el 24/07/2023

La competencia en el comercio minorista y en eCommerce es intensa y la tasa de conversión se ha convertido en un campo de batalla.

Pero ¿cómo puedes mejorar esta métrica crítica, incrementar las ventas y acelerar el crecimiento de tu negocio? Te proporcionamos técnicas efectivas para optimizar tu tasa de conversión.

Lee más: 10 Momentos adecuados para la conversión en WhatsApp

6 Ideas rápidas para convertir más ventas

1. Optimiza tu sitio web para la facilidad de uso

Los clientes esperan una navegación sencilla y rápida en cualquier tienda online. Asegúrate de que tu sitio esté diseñado de manera intuitiva, con páginas de productos bien estructuradas y accesibles.

Información importante como precios, detalles del producto, y opciones de envío deben ser fáciles de encontrar. Recuerda, también, optimizar tu sitio para dispositivos móviles, dado que cada vez más consumidores están realizando sus compras a través de teléfonos y tabletas.

2. Implementa pruebas A/B para mejorar la experiencia del usuario

Las pruebas A/B permiten comparar dos versiones diferentes de una página web o de un elemento de la misma para determinar cuál funciona mejor.

Puedes probar todo, desde los colores de los botones hasta las posiciones de las llamadas a la acción (CTAs), y diferentes layouts. Mediante estas pruebas, podrás identificar qué factores impulsan a los clientes a finalizar una compra.

3. Personaliza las experiencias del cliente

El eCommerce ofrece oportunidades únicas para personalizar la experiencia del cliente. Utiliza los datos de comportamiento del cliente para personalizar las recomendaciones de productos y crear correos electrónicos adaptados a sus intereses. Este tipo de experiencias personalizadas pueden incrementar la lealtad del cliente, así como las probabilidades de que realicen una compra.

4. Agiliza tu proceso de checkout

Un proceso de checkout complicado puede ser un obstáculo para la conversión. Haz que este sea lo más simple posible, con pocos pasos para finalizar la compra, y proporciona una amplia gama de opciones de pago. Ofrece, también, una opción de compra como invitado para los clientes que prefieren no crear una cuenta.

5. Incluye pruebas sociales para aumentar la confianza

Las opiniones de otros clientes pueden ser un factor decisivo para muchos compradores. Mostrar reseñas de productos, testimonios de clientes y clasificaciones en tu sitio puede aumentar la confianza de los compradores en tus productos y alentarles a realizar una compra.

6. Garantiza una Rápida Velocidad de Carga del Sitio

Los clientes no querrán esperar a que se cargue tu sitio. Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para cargar rápidamente, ya que cualquier retraso puede resultar en la pérdida de ventas potenciales.

Lee más: 20 Usos de WhatsApp API en el sector Retail

Por qué contemplar WhatsApp API para tener más ventas retail y online

En el panorama digital actual, los clientes buscan experiencias de compra rápidas, personalizadas y convenientes. Aquí es donde WhatsApp API puede marcar la diferencia.

Te compartimos las 3 razones clave para considerar WhatsApp en tu estrategia de marketing, según los aprendizajes que tuvimos en nuestro webinar ‘Estrategias en WhatsApp para cerrar más ventas‘.

1️⃣ Recuperar carrito abandonado es el mejor caso de uso en WhatsApp para generar conversiones a venta

Diana Martínez, Channel Partner Manager de Meta, nos explicó ilos mejores casos de uso para negocios que comercializan productos: Lista de deseos, Notificaciones comerciales, Promociones y descuentos, Ventas asistidas, Nuevos productos y Programas de lealtad.

Sin embargo, destacó entre los más exitosos los mensajes para recuperar carritos abandonados y los relacionados con programas de lealtad. 

2️⃣ WhatsApp acelera la conversión y disminuye la fricción en el funnel

Tanto David Rendón, Content Marketing Specialist de Joyerías Bizzarro, como Jéssica Santin, eCommerce Marketing Manager de EnviaFlores, estuvieron de acuerdo en la personalización que aporta WhatsApp al permitir una comunicación directa con tus compradores potenciales.

“En este canal sí te prestan atención tus compradores, pero debes tener cuidado con no llegar a ser invasivo”, afirmó David. 

3️⃣ Logra ROAs de más de 2000% y tasas de respuesta 3x veces más altas 

El ROAs es una métrica muy importante en marketing que indica e imagina aumentar en 2132% durante un mes con una campaña creada desde una plataforma sin código, además de triplicar las tasas de respuesta que obtienes en email o SMS.

Empieza a convertir más ventas con Treble

Mejorar la tasa de conversión en la industria del retail y eCommerce requiere tiempo, esfuerzo y un enfoque centrado en el cliente. Siguiendo estas estrategias, puedes proporcionar una experiencia de compra agradable, lo que finalmente resultará en un aumento de las ventas y el crecimiento de tu negocio. En el vertiginoso mundo del eCommerce, la optimización constante es la clave para mantenerse a la vanguardia. ¡Empezar a optimizar hoy mismo es el primer paso hacia el éxito!

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Periodista apasionado en crear contenidos y contar historias. Aprendiz constante de marketing digital. Experto acumulador de libros.

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